傲藍(lán)珠寶銷售軟件告訴您如何增加珠寶銷售量？
更新時(shí)間：2022年01月26日
以下由傲藍(lán)珠寶銷售軟件的小編為你講解如何增加珠寶銷售量，銷售珠寶分為6個(gè)步驟：
，以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，也可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”等。另外，當(dāng)有顧客經(jīng)過柜臺(tái)時(shí)要盡可能地采取措施，引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作或拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客對(duì)你柜臺(tái)的產(chǎn)生興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
第二，接待客人要找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭跟你講話省力的多，而且這樣也更尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，這樣才能讓顧客毫無(wú)顧慮地試戴你拿出首飾來(lái)。
第三，展示珠寶飾品時(shí)要充分。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給顧客。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完再將首飾遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石。另外，在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，然后再重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
第四，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是好的廣告”，“影響力強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
第五，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。由于有些珠寶行的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且人們都認(rèn)為凈度是VVS級(jí)的鉆石評(píng)價(jià)才是好的。當(dāng)顧客問道此類問題時(shí)營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如，當(dāng)顧客問有無(wú)南非鉆時(shí)，為了先留著顧客我們可以先肯定的說(shuō)有，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做介紹，后再結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
第六，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，顧客往往在后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)畔乱痪洹霸倏纯础倍蝗ゲ换?。面?duì)這種情況就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如，跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話題，也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
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